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据新浪黑猫投诉【投诉入口】统计数据，2022年3月1日至2023年3月1日，建信基金收到39起投诉，回复量31起，回复率93.94%，完成量3起，完成率9.09%。
投诉内容集中于建信基金未经用户授权、在用户不知情的情况下擅自扣款的问题。
有投诉人表示：“本人从未购买基金，也没有开通免密支付，为什么建信基金在我不知情的情况下每月从我的卡中扣除数百，我需要一个解释并退款。”
还有投诉人表示：“建信基金无缘无故扣款，而且支付宝里没有任何的交易记录，银行卡和支付宝也均查询不到扣款账单，强烈要求退钱。
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